Dernière mise à jour : 2025 — Applicable à toutes réservations auprès de Palm Beach Resort & Spa et Izil Hôtel Nosy Be.
Pour les réservations effectuées au tarif flexible, l'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée prévue.
En cas d'annulation dans les 48 heures précédant l'arrivée, ou de non-présentation (no-show), la première nuit de séjour sera facturée.
Les réservations au tarif non remboursable ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement, quelle que soit la date d'annulation. Le montant total est encaissé à la réservation.
Les réservations de groupe (5 chambres ou plus) et les réservations pour des événements privés sont soumises à des conditions spécifiques communiquées lors de la confirmation. Un acompte non remboursable peut être requis.
Toute demande de modification (dates, type de chambre, nombre de personnes) est soumise à disponibilité et peut entraîner une révision du tarif. Les modifications ne peuvent être garanties en période de haute saison.
Pour modifier votre réservation, contactez-nous directement par téléphone ou e-mail dans les meilleurs délais.
En cas d'événement de force majeure — cyclone, catastrophe naturelle, fermeture administrative — Tribes Travel Collection s'engage à proposer un report de séjour sans pénalité. Les remboursements en cas d'impossibilité de report seront traités au cas par cas.
Pour annuler votre réservation, veuillez nous contacter avec votre numéro de confirmation :
Par e-mail : reservation@tribescollection.mg
Par téléphone : +261 32 11 660 66
Un e-mail de confirmation d'annulation vous sera adressé dans les 24 heures suivant votre demande.
